蚂蚁散步
有用,能解决问题。在消费保平台有投诉FILA斐乐成功的案例:2019年11月11日,双1活动,我通过FILA官订购一件价值759的外套,当时所选尺码货品充足。4天过后,物流显示仍在待发货中,主动联系客服,客服告知稍后查询,查询告知我,购买商品在仓库同事发货时发现有些瑕疵,不能发货,因为是最后一件无法补发,让我取消订单或者重新拍其他款式。问题一:我当时购买时,货物充足,为什么不检查货物,有质量问题立即换货?问题二:为什么购买物品有任何问题不第一时间通知消费者,需要消费者自己联系才告知?问题三:众所周知,双11购买是价格最优惠的时候,如果没货,或者质量问题,消费者还有其他选择,现在,双11时间已过,你告诉消费者重新选择,无论是退货购买其他品牌。还是换货购买FILA其他产品,所有商品已恢复原价,产生的损失谁承担?因为你的失误,要消费者承担?已打电话询问FILA消费者客服,告知无能为力,没有办法。现向消费保投诉,希望得到帮助!维护消费者权益,谢谢!
要求发货、补偿,目前已解决,FILA斐乐已作出改善服务处理。
2023-01-04 21:43
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