您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-11-15收到用户田某投诉FILA斐乐：“2019年11月11日，双1活动，我通过FILA官订购一件价值759的外套，当时所选尺码货品充足。4天过后，物流显示仍在待发货中，主动联系客服，客服告知稍后查询，查询告知我，购买商品在仓库同事发货时发现有些瑕疵，不能发货，因为是最后一件无法补发，让我取消订单或者重新拍其他款式。问题一：我当时购买时，货物充足，为什么不检查货物，有质量问题立即换货？问题二：为什么购买物品有任何问题不第一时间通知消费者，需要消费者自己联系才告知？问题三：众所周知，双11购买是价格最优惠的时候，如果没货，或者质量问题，消费者还有其他选择，现在，双11时间已过，你告诉消费者重新选择，无论是退货购买其他品牌。还是换货购买FILA其他产品，所有商品已恢复原价，产生的损失谁承担？因为你的失误，要消费者承担？已打电话询问FILA消费者客服，告知无能为力，没有办法。现向消费保投诉，希望得到帮助！维护消费者权益，谢谢！” 田某要求发货、补偿。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-11-15FILA斐乐反馈称发货、补偿诉求已得到解决。