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在消费保平台上,2020-03-11收到用户海某投诉水晶之恋理发店:“3月9号晚上预约了第二天到店漂头发,3月10号下午两点四十五到店看了看说需要漂两遍。3点开始上第一次漂剂,刚上完头顶就没有人管了,一直持续了近三个小时,期间也没有帮我把发顶的漂剂洗掉。三小时后才说材料不足需要等材料,6点半左右材料送来开始上第二遍,洗后颜色不均匀,就开始上第三遍,一直到8点半我才离店,对头发伤害特别大,回去头皮一直很疼,而且头发有严重色差,一个头有三个颜色。从我进店到离开,没有听见一句道歉的话,一直让我等待等待等待。疫情期间在密闭场所,本身就很不安全,那个漂剂还特别刺鼻,三个小时没人管。”
海某要求赔偿、解释道歉。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2020-04-01水晶之恋理发店反馈称赔偿、解释道歉诉求已得到解决。
2023-01-04 21:44
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