您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2021-06-03收到用户方某投诉天眼查：“2021年5月28日下午我进入天眼查页面因手机屏幕没有锁定的原因导致拿手机的时候没有注意付费成功会员费用360元，后期通过支付宝和苹果订单各个原因都没有退款成功，进入天眼查APP页面和客服进行沟通，因为我并不需要会员服务，我没有要求全额退款，客服说是不可以的，可是我不可能因为一次失误去花360元钱，可以不全额退款，但是至少需要退一半的款，因为从28号到6月3号才七天的时间” 方某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-06-07天眼查反馈称退款诉求已得到解决。