投诉淘宝卖家,购买的东西缺货少货,商家拒绝补发或者退款
12月29号在淘宝买了两把椅子和两个坐垫,收到的快递包裹只有一把椅子。快递箱上贴的信息也是一把椅子,于是第一时间电话联系了快递员和商家,说明情况,同时将包裹拍照发给了商家,和商家协商补发或者退款,商家已读不回复,等了很久回复之后,商家拒不承认,拒绝补发或者退款,商家反复说明我已经签收,但是我并没有点确认收货,快递员送了快递,平台就会自动显示已签收的状态,那么如果我不拿快递,我怎么知道缺件少件的问题?拿了快递就是已签收,出了问题又会因为我已签收,任何问题商家不负责。每次联系商家,商家的态度都是已读不回复或者每次都会问一遍什么事情,然后继续不回复不沟通。后来说补发但是一直推,已经等了三四天都没有补发或者退款,等待很多天都没有解决问题
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