于1月3日16:15分签收佳能打印机京东自营旗舰店购买的打印机一台，激活过程中发现外壳有一处翘边，无法闭合，与商家客服联系后，商家让申请换货，于16:57分京东app上申请换货，期间一直联系京东在线客服，均无人回应，17:14自称京东售后客服电话告知商品取件后需要4-7天时间才可拿到换的商品。因着急使用才选择京东自营旗舰店，使用京东快递，结果因商品自身原因，非买家原因！换货竟然得等待4-7天！售后服务进度也迟迟未更新，京东推出放心购中表明签收15天内因商品性能故障换货的，上门取件时直接换新，并未做到！虚假宣传！