e袋洗质量问题怎么办?
e袋洗质量问题怎么投诉可以最快解决问题?
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一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上,2019-03-27收到用户刘某投诉e袋洗:“2019年3 月17日我通过e袋洗小程序端下单并送洗两件羽绒服,一件黑色,一件白色,由收件员检查后装入他们自备的蓝色袋子中。2019年3月19日,小程序通知我已分拣完成并开始清洗,2019年3月21日一位自称e袋洗客服的人电话告知我送洗的白色羽绒服上有大片黄色污渍,无法清洗,并加我微信,将图片拍照给我确认,我查看图片后明确否定了该污渍是我送洗前造成,并于当晚打e袋洗客服投诉,客服告知72小时内给予处理结果。2019年3月24日早上收到e袋洗客服电话,她声称经鉴定衣服上的污渍是泼洒上去,是我本人送洗前造成的,不负责清洗,如果我本人认可该污渍,他们可以清洗,但是不能保证清洗干净。 以上是整个事件经过,我要投诉e袋洗,两件羽绒服在送洗前均没有他们说的喷洒的黄色污渍,白色羽绒服送洗原因是袖口和衣襟上有轻微的黑色污渍,而且羽绒服不适合水洗,便选择了e袋洗干洗。e袋洗没有做好送洗衣服的完善管理,主要有以下几点:第一,收件员收到衣服检查后,没有在平台更新衣服检查情况,e袋洗口口声声说是我本人造成;第二,从3月19日衣服分拣成功到3月21日收到客服电话,这两天的时间,衣服是怎么管理的;第三,客服没有与我本人沟通好,就直接在平台发起了不再清洗的指令;第四,客服没有经过调查,就直接认定衣服上平白无故多出的黄色污渍是我本人造成。对此,我投诉e袋洗,要求他们赔偿损失,谢谢。” 刘某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2020-09-07e袋洗反馈称退款诉求已得到解决。
2023-01-04 23:10
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