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您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。
在消费保平台上,2019-11-18收到用户马某投诉常熟零距离:“在2019年10月15日在平台上购买了鲜货俚火锅的38抵100元的代金券,但是因为时间问题没有来得及去消费,刚想起来要使用时发现已经过期,立即联系平台客服,要求退款,平台客服给了一个截图说是过期后不给退款,但是可以帮我按照第二条条款向上级申请退但是要扣除百分之10的手续费,请问这是否合理,并法律规定也是如此,请给我一个说法”
马某要求退款、解释。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2019-11-20常熟零距离反馈称退款、解释诉求已得到解决。
2023-01-04 23:31
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