有一个包裹物流信息显示12月26号日到达了网点，当天给配送员打电话说帮我把快递放到对面小区，因为店里关门了，这时候电话还能打通，说过两天就送。 12月29日我看还没有送到拨打了配送员打电话，一直没有人接，我就拨打网点投诉电话，电话也是一直打不通，我就拨打了956025，客服处理完之后，网点给我拨通了电话，说疫情问题正在陆续配送，这也理解，我说我去网点自取，网点以短信的方式给了我一个电话和地址，到网点之后，电话打不通，里面的工作人员也不理睬，快递没有找到，因此无功而返 12月31日我又打了956025，客户处理过后网点回了我一个电话，说1月2号肯定送达，不送法赔付我钱，最后还是没有消息 1月4日也就是今天，我1月5号一早的高铁票，实在是等不了了，我又重新拨通了956025，因为期间网点电话和配送员电话从来没有打通过，956025客服说稍等下有人给我联系，1月4号的17:33分终于快递员回复了我一个电话说快递晚上送达，我说几点钟，他说晚上9点半左右，到了9点27分，快递员说刚到网点还没送，我说那要等到几点钟，明天我赶时间拿不了，现在9点半，10点半能送到，到了现在已经23点42了，还是没有收到货。 都理解疫情原因，但这也不是一拖再拖的借口！一个快递到了网点9天没有送达，期间没有任何工作人员与我联系，都是我主动联系，甚至到网点自取都没有人负责，希望能给予我一个答复，感谢！