淘宝店铺不想xi头，挂羊头卖狗肉，买了衣服赠送礼品拖鞋一双，却只发来一双礼品拖鞋。2022-12-26申请仅退款被拒，后修改申请理由，投诉淘宝，平台以消费者已经好评为由判定支持商家，拒绝退货退款申请。消费者在申请平台介入时能够提供证据证明自己只收到礼品拖鞋，没收到衣服，签收的快递面单可证明是礼品拖鞋，无衣服。商家无法拿出实际证据证明发出了消费者购买的衣服，还说消费者是恶意退款，只以疫情为由说自己无法到快递门店调取发货记录，所以才无发货物流证明自己寄出了衣服，如此情况之下淘宝平台支持了商家，关闭了退款申请。希望能得到公正的处理。