您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2021-04-03收到用户程某投诉700CC都市茶饮：“辽宁省葫芦岛龙港区文萃路大润发一楼的700cc都市茶饮推荐办理会员卡时只说可以在点外卖时使用，但并没有告知会员卡的可使用范围仅限于办理的店铺内，其他本市甚至本区店铺均无法使用。导致现在我点外卖也没办法使用。打电话沟通，被告知只能去店里办理退款，不支持线上退款，商家没有履行告知义务，现在出了问题我还得自己搭时间精力去店里退费吗？路费也不给报销，我说我一次性把一百元消费完只希望他们给我送来一次也不行，我提出的所有合理解决方案都被店长拒绝，但他自己又不说怎么解决，一再说让我去他家店消费或者到店退款，然后以店铺忙为由要挂电话，在我一再坚持下才跟我说定说晚上十点半后能给我打电话。但是现在已经马上十一点了，根本没有电话打来。办卡的时候非常热情，也不觉得忙了，然后由于店家自己家的原因出了问题就不解决，拖着，我理解各店铺有业绩需要比拼，但是出了问题不解决吃相太难看了吧？ 截图说明：会员卡为100元，我当时购买了一杯20元饮品，后决定办理会员卡，所以补交80元，买的饮品算是办卡赠的没收钱，总共一百元就是充值会员卡的钱。20元饮品钱我不占便宜我不要，我只要线上退还我的80元。如果只能线下办理，请报销打车费用，因为我没有时间，我只是外地来葫芦岛学习的，不是来跟你们700cc追究店大欺客问题的。 ” 程某要求赔偿、退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-04-07700CC都市茶饮反馈称赔偿、退款诉求已得到解决。