本人于2022年12月19日在淘宝官方平台购买了一条休闲裤，于2022年12月25日晚收到快递并拆包试穿，前后不过一分钟，后因尺码不合适申请退款，于12月26日申请成功并预约快递上门，12月27日快递员上门拿走快递。2023年1月2日卖家突然告知裤子有磨损不同意退款并强制要求我签收裤子。仗着买家收到快递并不会录视频做证据恶意拒绝退款，1月2日我申请淘宝官方客服介入处理，期间卖家一直威胁要拒收退回，前后两次询问客服处理时间，平台均无回复。期间平台却让卖家举证，卖家提供的视频完全无法证明是在快递员面前拆包验证，但却联合快递员出具个人书写打印的无法律效应的证明，平台因这个无任何法律效应的证明判定卖家可以不退款，浪费消费者时间，无任何维护消费者权益的处理方法及措施。