投诉拼多多电商平台和入驻商户,不维护消费者的合法权益
“2022年新款超薄智能平板点脑大屏学习便宜办公wifi插卡上网吃鸡游戏”这个331元的商品在2022年12月30日到货后,发现与商家描述的内容和其保证的内容严重不符,根本下载不了APP软件,外观也不符,屏幕上还有划痕,下单的配件只有一个数据线,根本不是商家所谓的2022款全新产品。并且包装盒上和里面没有任何信息,说明该平板商品是“三无产品”。这两点说明了商家明显的欺诈消费者行为。从收货当天向拼多多电商平台客服反映后,处理了3天,最后没有达到我的诉求——根据相关法律法规“退一赔三”。本人接着又反映给拼多多电商平台客服说“为了缓解商家的压力,平台的压力,更换诉求内容,要求赔偿1000元完整的无门槛优惠券和退货退款”。处理两天后,客服回复无法达到我的诉求,只是因为与商家协商沟通没有得到回复并且该商品处于“什么严格监管……”的状态中,平台规则无法得到赔偿,支持仅退款,。平台提供给本人商家的电话也打不通,本人无法与商家协商沟通。商家不承担责任,逃避问题的态度必须让商家受到法律的严惩;拼多多电商平台无视我国的相关法律法规,反复强调平台规则规定的,根本不尽力维护消费者的合法权益,可见该平台作为全国比较有名誉的电商平台只为了自身利益而不顾消费者的权益受到了损失,处理消费维权问题令人堪忧!!!而且网上有好多关于拼多多购买到三无产品的案例都可以得到赔偿,为什么到了我这里就没有赔偿了呢。现在已经仅退款了,但没有赔偿,我希望通过各个渠道“坚决维权”下去直到达到我的诉求——要么赔偿价款的三倍价钱,要么赔偿1000元完整的无门槛优惠券!请消费保平台多为消费者考虑,尽量帮到消费者。谢谢!
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