2021年11.10日在淘宝天猫店铺帕沙曼旗舰店买了沙发以及床头柜边几等家具，共计6000元左右，挑选了很久并在双十一蹲点抢到了双十一整点前50名额 中了388元现金红包。卖家和我说15天内发货 可是过了一个月也迟迟没有发货 催促了很多次 卖家还是迟迟不发货 并一再和我约定发货时间每次都言而无信照样不发货。于是我在2022年12月25日投诉他们未按照约定时间发货，卖家在次日联系我说月底一定给我发货让我撤销投诉，我信了他们取消了投诉，可是到了月底 他们还是没有给我发货 并且说到2023年1月10日给我发货，可是我咨询了物流 1月10日物流都停了怎么发货？这不是忽悠人吗。于是我重新发起了投诉 淘宝判定他们赔付我500元红包未按照约定时间发货。 然后卖家来和我说让我退款 不会给我发货了 因为红包已经赔付我了，可是这个红包是他们未按照约定时间发货的赔付。我和他们强调我要货 因为我已经等了两个月并且还中了他们的现金红包。他们还是说不会给我发货让我按照缺货退款。 于是我在淘宝发起了申诉 让他们发货或者兑奖 因为是他们的责任缺货导致我无法兑奖。 这次我只是中了388元现金红包 他们就搞这种手段来强制我退款取消订单，那如果我中的是3888呢38888呢？卖家是不是已缺货为理由就可以逼着买家为他们的责任买单呢。 淘宝申诉以后判定卖家无违规 卖家还是让我退款不给我发货。感觉很心寒！希望消费保能给消费者一个保障！