韵达快递一直不回复不处理快件问题
我要投诉韵达快递,单号432975389346416 12月21日已显示离开深圳分公司发往广东深圳公司宝安区兴华分拨分部,12月23日开始就显示由于疫情影响,您的包裹可能配送延误。从12月24日,25日拨打两次,26日拨打三次,27日,29日拨打投诉电话(021) 2213 9188,每次客服都反馈给我处理,但仅有24日回过一次电话且未接到电话。直至29日下午收到韵达其他快递又致电021-22139188,得到的反馈是该快递已遗失,后续会有工作人员跟我联系赔偿事宜。在1月3日下午又接到快递员电话,说晚上会给我派送这个快递,我反问这个快递不是丢了吗?快递员回复说谁说丢了,只是未给我派单,直至晚上十点都未收到快递,再次致电快递员问几时派送,回复说这个件不能派要退回去,因为投诉说这个快递丢了,派件要快递员承担赔偿的损失。1月4日又两次致电95546,均答复会尽快给我答复,至今我都没收到任何回复。从12月24日至今打了十多个电话,都没有任何人跟我联系,也没跟我说到底要怎么处理?这么大的公司就这么没诚信这么欺负人?这么重的东西说丢就丢,说没丢就没丢?到底谁说的是真话?
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