投诉-京东商城海信自营及京东物流给了残次品电视,相互推卸责任,不给换
我于12.12在京东自营买了海信电视,14日签收,签收时,送货人员进行验收时,在未完全打开包装的情况下,即电视两边还沾着塑料泡沫板,进行了拍照验收,并向我父亲说明电视完好,父亲基于对他们的信任就签收了。而正是电视两边的泡沫板下存在一片黑影,不知道是发的电视就是残次品还是物流运输过程造成的损害,我于1.1回家打开了电视发现了该问题,接连三天分别找了京东客服,供应链客服,已经物流售后,都在推卸责任,不予以解决问题,无奈之下只能在此投诉,望能予以解决。
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共1个回答
陪你去看海
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快递的投诉,其实也不是很难,难的是投诉能否成功。正常情况下是联系快递总部客服,这个一般是电话难接通,主要投诉被受理,处理还是可以的。还有三个办法都是可以尝试的:1到消费保和12315平台投诉,记得要详细填写内容并提供包裹单号;2在向总部客服投诉7天后,到邮政总局网站投诉,这个效果非常好。(近期,又是快递行业的旺季,天气寒冷,疫情放开导致很多快递员变成杨过,所以延误和丢件会成为投诉热点,拿到快递或者理赔都会很花精力,所以,有时等待也是一种无奈)
2023-01-11 20:38
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