卖家精通淘宝规则,买家维权艰难
买家在淘宝天猫卡诺辛蒂旗舰店(瑞丽市通美有限公司,以下简称“通美”)于2022年12月6日至2022年12月17日购入多块原石。卖家客服在买家购买第一单的当日,就以主播无法通过淘宝平台与买家联络为由,要求买家提供提三方交流工具,买家提供的交流工具为微信。主播通过微信多次要求买家确认及授权,并通过微信提供售后及加工。卖家所谓的合作工厂拓虹翡翠加工厂(瑞丽市拓虹珠宝有限公司,以下简称“拓虹”)。经国家企业信用信息公示系统认证,“通美”和“拓虹”的法人,大股东及受益人为同一人。因主播及售后拖延加工进程要求卖家客服跟进,卖家客服称不熟悉业务继续要求买家联络主播和售后,不在淘宝平台内提供服务。主播于2022年12月27日改口加工品类,细看回放发现多种问题,要求退换,卖家于2022年12月28日强制发货。买家于2022年12月28日淘小二处备案要求维权并多次被驳回。因为卖家精通淘宝平台规则,令七天无理由形同虚设。卖家从第一单就诱导买家使用第三方交流工具获取售后但不限多种服务,导致淘宝评定凭证无法核实,卖家在裁定时把所有的责任推向买家。由于卖家使用多重身份销售,接单,售后,加工等但不限分摊风险的行为,让买家维权难上加难。部分不错的的淘小二努力跟进但是权限有限。现在维权通道关闭,2023年1月4日的维权在次因为凭证无法核实被驳回。造成精神压力巨大,实际经济损失人民币41600元。故请求消费保的帮助,要求依法得到合理的退货退款赔偿,并对卖家的行为依法进行处罚。并请问大家该如何进一步维权?谢谢。
分享 分享
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
共0个回答
暂无回答

小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服