于安马仕旗舰店购买了10瓶次氯酸消毒液。分两个包裹发过来，各5瓶。其中一个包裹里面的5瓶跟我买的不一致。很劣质的产品，盖子也像被人打开过。跟店家核实，第一天，店家客服给的回复是，不是他们家的产品，是快递偷换了。说联系快递解决。第二天客服说不管我了，因为我签收了，并且就让我用这个被偷换的假冒产品。说快递给我换的也是次氯酸，你就用吧。我说我凭什么用，这都不是我买的那个品种，我买的是带喷嘴的。店家说：我可以给你发几个喷嘴过去。 试问，如果不是他家产品，他怎么会有配套喷嘴呢。 而且快递为什么要偷换，快递想要偷就偷走了，还至于买成别的给我换了？ 我怀疑商家就是缺货了，故意发错的产品，然后还让我凑合用。如果真的是被偷换了，店家应该帮我一起维权啊，怎么能让我就用这个被偷换的产品呢。 后续我在问商家，商家直接不回复，我退款也不受理。