投诉——快手电商平台购买衣服退回后,拒绝退款,要求退款赔偿
2022年11月26日,在快手平台,名字叫做南宫简妮的快手小店里,购买一件羽绒服,因为尺码不合适,衣服色差太大,以及描述与实物严重不符:描述的是中厚羽绒服,实际上是超薄羽绒服,然后申请退货退款,因为商家所处地区疫情严重,一直未能发货,直到12月29号,商家所处地区才可以发货,给商家发回后,商家以衣服上有污渍拒绝退款,但是我有发货之前,衣服的视频,上面干干净净,请求快手平台的帮助,快手平台以各种理由拒绝退款申请,先是说衣服有污渍,让我提供我发货之前的照片日期证据,提交证据之后,又以订单超过退货退款时间为由,拒绝退款,后快手平台又给我打电话说给我一个20块钱的优惠券,让我撤销退款请求,并且又将责任推卸给快递公司,让我给快递公司打电话求赔偿,快手平台一直在推销责任
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