2023年1月2日，下午16:08:08在门店正价购买白色毛衣一件，售价449元。1月4日穿一天，发现掉毛严重，黑色西服和羽线服内胆全是白毛。 1月5日上午10:30分左右到门店退货，门店以没有吊牌为由不予退货。1月5日上午11:20到万达广场投诉，万达楼管与门店沟通后，门店以非质量问题不予退货（称掉的是浮毛，不 是质量问题）。 1月5日下午13:30，本人带羽绒服到门店退货，门店以没有吊牌为由不予退货。1月5日下 午14:11给VEROMODA服务热线4008628888打电话，客服回复：实体店购买物品如有质量问题，可在1个月内退货，是否为质量问题以门店鉴定结果为主。 1月5日下午14:20再次找到万达楼管，楼管与门店再次核实后，门店认为掉的是浮毛，以没有吊牌，影响二次销售为由不子退货。 我的诉求：要求门店退货退款