前两个月买了一份中药减肥产品,当时商家说得买2个月的药,说第一个月调理第二个月开始减,如果离目标斤数差一斤赔5块,差5斤以上全额退款,因为开始咨询的时候觉得他们问的问题挺专业的就上当了,第一个月的时候商家都还能回复,从第二个月开始就恶意下架商品,然后点退款说过了申诉期,商家应该是集中在一个月非法集资行为,然后第二个月开始下架,给商家发信息都是在线中不回复,拼多多平台客服排队排一个小时排不到,在买这个产品之前我就询问过拼多多人工客服,但是他们一点都不作为,打拼多多电话打了2小时也打不进去,根本保障不了消费者权益,而且平台还有很多这类产品在销售