美团外卖商家不发货直接确认收货,美团平台监管不力,不承认。构成欺诈消费者
2022年11月24日美团外卖平台下单购买商品,当日未派送,次日未派送,未联系,未经买家同意直接确认收货。截止2023年1月5日仍未解决,美团客服沟通无果后,不再继续跟踪调查,玩忽职守。要求商家按消费者权益保护法相关要求进行赔偿。美团监管不力,协调处理不积极应当一并处罚赔付。
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