投诉-京东商城购买的鲜牛奶既不派送也不退款本人于12月29日在京东商城购买鲜牛奶，页面显示承诺30日送达，31日显示正在派送中，到1月1号还没派送联系派送员，派送员电话为站长接听，态度非常不好，说无人派送让我退款，申请退款后被商家驳回，理由是已经发货，接下来的每天都在申请退款，直到今天1月5日，鲜牛奶已经过期了，退款申请还是未通过，每天被驳回，在无限的拉扯和京东售后的推诿中无果，希望给予退款！
本人至今未收到已经购买了一周且已经过期的鲜牛奶，派送员说让退款处理，商家说已经发货无法退款，京东客服说无法解决，请问消费者的权益应当如何保障？
分享
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！
共0个回答
暂无回答
累计涉及诉求金额
125.168 亿元
累计服务用户
1724 万人
热门文章
(1).jpg)
1
七天内退货被鉴定为非原件遭拒收，法院判了！七天内退货被鉴定为非原件遭拒收，法院判了！
2024-04-18 10:50
(1).jpg)
2
定金、订金、押金、保证金、违约金，到底能不能退？定金、订金、押金、保证金、违约金，到底能不能退？
2024-04-10 11:52
3
小店销售假“舒肤佳”被诉 法院:不用赔小店销售假“舒肤佳”被诉 法院:不用赔
2024-04-18 17:47
4
12306回应五一抢票难度堪比春运12306回应五一抢票难度堪比春运
2024-04-17 17:34
5
比亚迪、长安、极氪等新能源汽车频遭投诉，小米SU7GPS定位不更新比亚迪、长安、极氪等新能源汽车频遭投诉，小米SU7GPS定位不更新
2024-04-16 17:37
6
突然闭店！一单赚十几万！央视曝光职业闭店人突然闭店！一单赚十几万！央视曝光职业闭店人
2024-04-16 17:21
中国电子商会旗下消费服务保障平台我要提问
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服
专属客服