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您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。
在消费保平台上,2019-11-20收到用户杨某投诉奇奇抓娃娃:“2019年11月20日,我在奇奇抓娃娃APP上分别购买了3次53买640的充值套餐,共计159元,用于抓取白星性感美少女手办,抓取上来兑换时显示缺货,后联系奇奇抓娃娃客服人员,客服人员无法给出确定补货时间,只是说明会补,如果不补货让换取别的娃娃,但是在抓取时并未显示缺货提示及字样,抓上兑换时才显示,并且提示只有一个月的时间此娃娃有效,若过了一个月未申请发货或者兑换别的娃娃则这个娃娃无效了,客服解释他们会补货,如果在到期时还未补货则延期,这样一个无期限的说法我无法接受,并且客服态度极其恶略,此APP软件也未显示营业执照,经营地址,联系投诉电话等等。现向消费保投诉,希望得到帮助!谢谢!”
杨某要求退货退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2019-12-18奇奇抓娃娃反馈称退货退款诉求已得到解决。
2023-01-05 22:03
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