您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2020-12-20收到用户郭某投诉世友地板：“前两年定了世友地板，因为当时销售拿样品说自己家地板如何防水如何好，当时还没装完修就定了，现在使用了一年，出现严重变色，有的地方都断裂了，怀疑产品质量问题甚至是贴皮，找到居然之家销售店铺，店长也不清楚说不出来什么，让找厂家。找到厂家，厂家推给区域销售，区域销售说爱告哪告哪去，推卸责任。世友地板那么大的品牌，为什么售后服务那么鸡肋，正常使用都这样？广告词所说值得考验的好地板就是挂墙上裱起来的吗……我们讲维护消费者权益到底” 郭某要求解释道歉、更换。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2020-12-30世友地板反馈称解释道歉、更换诉求已得到解决。