抖音平台商家违反合同法,抖音平台坐视不理并且包庇
我于11月24日在商家店铺购买拖鞋,商家承诺两天内发货,然后又推迟到12月4号,结果又不发货,推迟12月24日,然后还不发货,推迟到1月3号,结果到了时间还不发货,又推迟了,商家一直不履行承诺,一直在推迟发货时间,商家也不回复,抖音平台更是坐视不理,商家已经违反合同法,一直不发货是商家的责任,并且抖音平台一直不处理,希望对商家进行处罚,并要求商家根据法律赔偿消费者,根据消费者保护法第55条,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
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