您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2020-10-13收到用户刘某投诉月星家居：“尊敬的消协领导： 您好！我于2020年9月19日于兰州市月星柔然壁布专卖店订购全屋壁布，说好10到15天到货安装。在10月初询问时，工作人员告知下的加急单，15天可以到，只是节假日不算，经过详细询问，说10月15日可以到。后于13日再次询问，告知货还没从厂家发出，发出日还都不知道，这严重影响了我的其他工期。且按正常15日到货去除节假日也是10月12日。现在我要求退款退货，这种没有诚信商家的东西坚决不要，后期出现售后都没法保证。望消协处理为盼，谢谢！” 刘某要求解除合同、退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2020-10-13月星家居反馈称解除合同、退款诉求已得到解决。