您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2018-11-01收到用户李某投诉韵达快运：“2018年10月8日，通过韵达快递上门取件方式寄出32个包裹，寄件点将包裹整合成17个大包裹。10月16日，包裹已到目的地，中午电话联系尽快派件，下午再联系，快递电话一直关机，直到17日下午才派件。收件时确认是17个包裹，且外部无明显破损，所以签收（因为不上楼，送到楼下商场后门）。回家拆件发现，只有31个包裹，丢1件，并且有发件和收件监控视频为证，发出货物和收件不符。韵达公司坚持以签收为由，既不协助找件，也不处理，多次电话沟通无果。 多方投诉无果，找不到物流的监管部门。” 李某要求改善服务、解释。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-01-08韵达快运反馈称改善服务、解释诉求已得到解决。