投诉苹果支付退款问题,要求退款
日期:1/3 人物:5岁小朋友 过程:1/3下午5岁小孩利用登陆了icloud账号的学习IPAD下载了My cat 游戏,并在没有大人陪同的情况下购买了增值服务,自动扣费258元,两次与apple客服申请退款无果; 作为苹果多年的资深用户,根据过往消费习惯从无游戏付费的记录,且1/3下午频繁下载了十几个游戏,有充足的证据显示,是小孩在操作ipad my cat这款游戏,广告非常多,且扣费标志不明显,存在诱导消费者购买的行为,界面联系不到人工客服,官网也不显示联系方式 试问在证据充分的情况下,为何苹果官方坚持不退款?理由在哪里? 诉求:要求全额退费并下架此类流氓app
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