我一年前已经去营业厅取消了宽带业务，前几天打10086想换个优惠的套餐，又告诉我说我有宽带所以不能用优惠的套餐，欺骗了我，现在移动给我的答复是我一年前去取消宽带业务，没有归还设备，所以没有给我取消宽带业务，但是我一年前去营业厅取消宽带业务时候，客服没有跟我说需要归还设备，还跟我说办理好了，导致我一直以为我已经取消了宽带业务，前几天打10086想更换优惠套餐，告知我，宽带业务没有给我取消，还说我当时没有归还设备，现在要取消宽带业务，要扣我钱，我要投诉他们，当时去取消宽带业务，没说要归还设备，还跟我说办理好了，现在又要我归还设备，不然就扣我钱，我现在要求他们帮我取消宽带业务，因为我平时很少打电话，也很少用流量，我要求更改一个更优惠的套餐，