商家发错物流，导致收不到货却拒绝退款下单的时候商家保证顺丰包邮，结果发京东快递，导致至今未收到货，但是现在让我退货退款》。商家说他19号通知物流拦截了，我给京东物流打电话，快递员说他们看不到拦截的信息，因为京东物流和拼多多两个系统，我多次联系快递员，快递员说是商家那边没同意退回，商家说是快递员那边不退回。综上：从12.19号到现在，快递没收到，拒收后退不回，商家敷衍推延应对，还让我退货退款，请问一下货都没收到，拿
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