投诉京东古井贡酒售后问题,请求退款
本人于2023年1月5日在京东古井贡酒购买了一个礼盒套装,于2023年1月6日上午送到,打开包装后发现漏酒,于是跟商家商量换一个礼盒,但是他说要从外地调货,配货时间3-5天,快递1-3天,我说时间不合适,我要年前送人的,因为自营配送快才买了你家的,所以请求退款,商家说好的。但是我发现申请退款被拒绝,且无退款申请按钮了,就去找商家客服,商家客服一再推脱说售后不归我们管,我们没有权利,你要找京东客服,京东客服说 帮我申请退款,但是失败了,让我再去沟通。 再次找到商家客服,商家客服说我们不支持七天无理由退货,我说这不是无理由啊,你们的商品有问题,商家客服再次变为机器人 说我们没有权限,有关售后问题请找京东客服。这就是明显的京东平台与商家之间来回踢皮球,商品有问题得不到解决,无法进行退款,希望能够得到重视,维护消费者的权益
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