榆林京东物流丢件不管,客服相互踢皮球,不实质解决问题。
12.16日通过京东物流邮寄了25箱酒水,到陕西神木,12.21日物流信息显示快件已到达神木,等待2天后,物流还不显示派送,12.23日向京东物流客服询问,回复:先到多少箱酒。先送多少,3天内送到,我继续等待,12.28日再次询问,所谓的京东客服专员回复快件等待一下,不行直接报丢失,按京东客服专员的说法,我报了丢失,最后也么人管,12.28日至今打了10几个电话,京东客服回复,都是有专员会给你打电话,耐心等待,然而一个电话也没有接到,我现在不知道我的快件是不是丢了,还具体是啥情况,京东物流太不作为了,有啥都推给小客服,相互踢皮球,我们消费者真就让这样欺负。
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共1个回答
波zhou
波zhou
快递的投诉,其实也不是很难,难的是投诉能否成功。正常情况下是联系快递总部客服,这个一般是电话难接通,主要投诉被受理,处理还是可以的。还有三个办法都是可以尝试的:1到消费保和12315平台投诉,记得要详细填写内容并提供包裹单号;2在向总部客服投诉7天后,到邮政总局网站投诉,这个效果非常好。(近期,又是快递行业的旺季,天气寒冷,疫情放开导致很多快递员变成杨过,所以延误和丢件会成为投诉热点,拿到快递或者理赔都会很花精力,所以,有时等待也是一种无奈)
2023-01-11 20:37
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