京东华为中联智能专卖店售出二手有质量问题产品,拒绝退款
2022年12月30日购入一台华为gt3手表,1月2日送达,商家宣传手表是原封原装全新,但收货后发现手表外包装存在后封现象,拆开后手表表盘及充电线没有华为原装保护膜,向华为客服进行查询后,发现商家发出的手表在2022年9月就已经激活售出二手,我本着少一事的想法随即提出退款请求,货物返回商家后商家故意不签收货物,并回复我表盘有划痕,我退货时对货物进行了摄像留档,并不存在划痕现象,商家随即说与物流公司沟通,也没有回复我关于查看我退货手表目前情况,确认手表是否真的有划痕的请求,我出示了华为工程师对手表非原装一手的检测结果,商家表示会与华为官方沟通,但是至今2天仍在打太极,每次询问都说没有结果。商家涉及虚假宣传,并且在我多一事不如少一事退货的情况下,出示我退货手表有划痕的情况拒绝我的退款,本商品是二手商品,我收货后检查并没有发现划痕,并第一时间贴膜,没有进行任何的剐蹭,但是退货后商家检测出划痕,严重怀疑商家售出的二手产品本来存在划痕质量缺陷。依据消费者权益保护法第三十五条的规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
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