一直娱未按承诺时间发货且拒不透露最新进度或退款
2022年7月8日下单,详情页明确写明发货时间:9月初国内发货。在这段期间购买专辑该团经历人员变动,签名人数是否有变也未告知。等待近两月,排队数次客服,终于于10月25日联系上客服,告知签名专已入库,在等待仓库排单,于是继续等待,直至11月下旬仍无消息,又是排队数次客服,于11月24日联系上客服。此次变为并未入库,前一位客服告知信息错误,询问最新消息,客服来来回回几句话敷衍,无法告知明确进度及最迟发货时间,只答复:等待国内入库,无法答复准确时间,不支持退款。怎么可以这样的啊?好气。
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共1个回答
eusut
eusut
现在疫情当下的,还是要理性的追星。还是建议先跟他们官方客服沟通,如果无法得到合理的回复的话,建议可以通过12315和国家信访投诉来进行维权。
2022-11-27 02:45
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