我于2020年在尚德机构报名行政管理本科学费13480 后参加一次考试后 因没有时间进行学习联系当时报名的人员进行办理退款 报名人员称无法办理退学退款 告诉我课程很简单很容易 考试前只要看两眼客服资料变能考过 后2021年我朋友也同样在尚德集团报名 且同样的课程他只花了4800块钱 并且告知我可以退款 于是我拨打武汉市12345进行投诉 后尚德集团客服与我联系 说可以更改课程也可以退款 但是退款要扣除相对的金额 我才发现他的合同是霸王条约 当时咨询可否退款 如果退款扣除相应费用也退不了很多钱 他现在和我说 要是退款只能退2000多块钱 后续说可以进行转学 转一个相对简单的 但是他说2022年8月份进行报名 我于其进行沟通后他又说要等到2023年 也不知道等到什么时候 他们完全是在拖延时间 欺骗消费者权益 我要求他们全额退款给我