投诉苏宁易购商品质量问题,要求退款
买了airpods2,到了之后发现有划痕和在地上刮伤的痕迹,商家说赔款50元,我拒绝了。要求退货退款,由于疫情爆发快递管控以及后续被感染联系了客服说晚点才能寄,客服同意了。到前几天我去寄,一直联系客服联系不上,我就直接寄过去了,然后第二天我才联系上客服,他说时间期限过了不能退了,说会有专员在24小时内联系我,但是事实上超过了48小时才联系的,说到了也会拒收的,但是我看到快递信息已经签收了,但是也没联系我。
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