我2022年12月10日从拼多多买了一件外套，到现在为止没有收到货，我申请退款商家不愿意商家一直推卸责任，不愿意给我退款，货物显示在咸阳市已经签收，但签收人联系号码是空号，无法联系，商家表示没有办法，让我自己联系货物，我不知道该如何退款
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