12月26日，我通过货车帮平台调车，将一车铜件从安徽亳州蒙城县运输到浙江宁波市，司机接单以后，我们在货车帮平台签订协议。司机装完货现场拿了货物清单，也把货物拍了视频，完好无损的！当运输到宁波市卸货地址交货时，一个托盘铜件全部散开，车上掉的也有，少了5个铜棒件，总重量669公斤，单价每公斤74.52元，合计49853.88元，损失惨重！我给厂家签的赔偿协议，先行赔偿！我要求平台处理司机赔偿我的损失，平台接到我的投诉，只是打电话简单协商一下，就把我的投诉订单关闭投诉，显示投诉处理完成！我看见以后，很生气，我的损失还没有赔付，平台就关闭投诉，我不停打客服电话，客服说正在协商，打急了平台客服就说我们给你协商了，司机不愿意赔，平台也没办法，，平台明显是推卸责任！我交的年费，一分不少，而且平台上签的协议，送货清单，价值清单，赔偿清单，，平台有责任处理，也必须处理，如果这么严重的损失货车帮都处理不了，那要他们平台干啥，以后整车货物被司机丢了卖了，损失几百万，他们也说管不了，，，目无法纪！不办实事！推卸责任！