您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2021-01-13收到用户张某投诉博为峰：“本人于1月8日与博为峰签订培训协议，学费是在百度有钱花上办的贷款支付，但我事先并不知道是贷款，因为之前的规划师没有提过，他们就告诉我先就业，后还款，我以为是还款给机构，事实却是办理教育分期。 我以此为由，在1月11日下午提出退课退贷，但他们告诉我只能办理全款改贷款，如果退课，要走流程，大概1月底才出结果，而且这期间他们还要求我按时参加培训，不然按违反规章制度处理，加大领导审批通过的难度。 我觉得他们这就是霸王条款，完全不把消费者放在眼里。我现在还没有开课，一节课都没上，为什么不能退？还要走半个月流程？甚至强迫消费者学习？协议明明白白写着，有争议可以通过协商解决，且没有一条是关于退费的，可不可以理解为以大欺小？” 张某要求退款、解除合约。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-01-14博为峰反馈称退款、解除合约诉求已得到解决。