您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-12-03收到用户谢某投诉贵族天使摄影店：“在活动前有在贵族天使摄影店与工作人员预付68元预订了599的摄影套餐，在活动开始的时候过去现场办理，现场工作人员没有说明有599元的套餐，有1299的套餐，又解释有打4.9折优惠，误以为这个1299元的套餐就是当时所预订的599元的套餐，后再次询问工作人员表示并非之前预订的套餐。当天晚上要求退款，遭到拒绝，多次交涉无果。请求做出退款申请要求。退回已预付的650元费用” 谢某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-12-03贵族天使摄影店反馈称退款诉求已得到解决。