您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2018-06-06收到用户僧某投诉跨越：“购买商品是个大件，所以买之前向卖家咨询了快递公司能不能送，再加上是个老年人在家里，就需要快递送到家楼下，得到肯定回复后才下单购买，！结果快递在重庆中转的时候，快递员装错车了！就打电话让家里老人去取！那么大的东西再加上我和卖家也是给了快递公司运费的，凭什么让我去取，自己工作失误让消费者来买单？然后协调，快递让一个客车给送来了，可是还是没有送到我指定地点，离我指定的地方还有几里路，家里老人没办法又找的车和人才把东西拿回去！我又给了除运费外的钱！” 僧某要求赔偿。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2018-06-13跨越反馈称赔偿诉求已得到解决。