在抖音买了一个盲盒，虚假发货货到了之后是只有一张纸条的，然后是让我退款。这件商品是在直播间拍卖拍下来的，联系了客服，然后他说，拍下来这个盲盒的不是我，是另一个人，我们查了监控里面说的名字听不清，但是他还是发货了，我怀疑是在刷单。就算拍到这个商品的不是我，但是顾客下单的行为属于发出要约,网店的承诺系以发货确认邮件或发货的行为做出。《民法典》第四百八十条规定:“承诺应当以通知的方式作出,但根据交易习惯或者要约表明可以通过行为作出承诺的除外。” 如前述,网店自动收到订单并发出订单确认邮件,表明收到了顾客的要约,在人工审单配货阶段,认为能够缔结合同了,才发出发货确认邮件或者直接发出货物,此时合同才正式成立并生效。所以在他发货的那时候起，就已就已经生成了网络购物合同，而他发货时虚假发货。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。所以我的诉求是赔偿加退款