您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2021-02-16收到用户李某投诉阿米尼：“2019年6月6日于邯郸市阿米尼电动车稽山新天地店购买的阿米尼电动车，在正常使用和正常静止放置状态下，于2月15日突发自燃爆炸，造成周围失火，有种多目击证人，给车主造成重大财产损失，车主父亲在急救火中擦碰受伤，血压升高。车主能找到的售后服务和客服电话均不接电话，无奈，只能通过315投诉，望给予公正处理。谢谢！” 李某要求退货退款、解释/道歉。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-02-18阿米尼反馈称退货退款、解释/道歉诉求已得到解决。