从11月到12月陆续在淘宝天猫国际自营超市购买的商品，目前为止最长时间的已经两个月，我让他们帮我查物流，催促物流，他们线上客服每次都说帮我记录然后就没有下文了，天猫官方不承认丢件，就说疫情原因物流停滞。后来实在没有精力每次打客服投诉，所以听信了客服的另一种建议，说让我申请退款，给我保价重拍。结果我拍完之后发现申请的退款给我拒绝处理了。原因是他们要拦截成功或者我拒签才能给我同意退款。关键是他们要是能联系明白物流不就早就能把我货送到了嘛，还用提拦截吗？等我拒签，关键是我等了两个月这货也送不到啊？叫我退款，保价重拍，我重拍了你又不给我退这是赤裸裸的欺骗我。就是不给退，反复打了很多遍客服，同样说法，很机械也很嚣张。这种圈钱行为我忍受不了。我此刻要求天猫国际彻底查明白我的快递到底能不能送，到哪了，处理我的退款，并做出经济赔偿