本人于2022年12月28日在淘宝网天猫商铺-麦斯特家具旗舰店-购买了-北欧实木床主卧1.8米全实木现代简约双人床白蜡木收纳储物床一张，于2023年1月4日在桂城颐景园收到物流送来的商品。在师傅安装的过程中发现商品存在质量问题然后中断安装；与商家沟通，对方不承认商品质量问题，拒绝退货退款，并要求买家承担高额的物流费用，沟通失败。 商品存在以下问题： 1.商家虚假宣传，商品实物与宣传图片不符，商品非全实木，全床多采用劣质的多层板，胶水超标，甲醛超标； 2.商品采用的木材发黑、发霉、严重开裂，做工粗糙，连接处的拼接缝隙非常大并且边缘发黑； 3.商家拿不出正规的检测报告，床体用了什么漆什么胶都不清楚。 基本诉求：退货退款，卖家承担物流费用。