淘宝88vip客服包庇商家,不处理问题
我购买的商品在寄件处呆了五天都没物流信息,按照他们虚假发货的规则我是符合的,但是却给我审核失败,包庇商家,只准备赔偿我30元发货延迟红包。按照他们虚假发货规则需要赔偿我商品的百分之三十。客服一直踢皮球不给我解决问题,叫我退款,但是已经过了年货节没有优惠活动,对消费者来说是吃亏的,并且他们一直踢皮球,说会24小时内有专员给我处理,但是并没有给我处理,只是给我发了两条旺旺消息就不回复我。并且商家还哄骗我家具物流专线是没有物流跟踪信息的,但是我去物流客服询问还在寄货点,我感觉我维权无门,没人给我解决,我想在年前快递停运收到货而已,12.31号下的单,到今天已经1.7号了,一直拖着我不给我解决问题
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