本人2022/10/25通过网上办理一个汕头电信卡，还没用刚刚装上就提示这个卡违法犯罪，要求再认证，搞不明白，我用都没用的号码哪里来的违法？后来按照要求认证之后就隔三差五的停机，后面直接不给用了，从12/5开始就没给用了，本来我账户还有钱，我自己都没用到那个卡，结果我的卡里的钱不但没有了，还倒欠了，后面去营业厅申请注销账户，还不让注销，再次致电客服，客服又称之前是因为欠费停机的，真的什么都是电信说了算，一开始说是违法停机，现在就成了欠费停机，店大欺客？昨天回复称要我交完欠费才能注销，然后今天1/7又来电称不但要交欠费，还要我预存话费，请问一下，哪里来的道理要预存话费？