京东商家发货迟，本人申请退货退款，商家一直拒绝，本人拒收快递后，商家恶意拒收，无法联系上京东客服

从京东买了一盒药，在还没发货或是刚发货是与商家沟通未收货退货退款，商家一直不沟通，并且一直恶意拒绝本人的取消订单申请，在此期间联系不上京东客服解决，好不容易联系上了就让一直等待，直到订单被投递快递柜，在2023年1月1日快递小哥投递快递柜后，联系小哥进行了拒收退回处理，但是订单在退回后，商家恶意拒收并且不沟通，还下架了店铺内所有商品，在此期间一直联系不上京东客服处理，本人申诉无门，无法维护自身的消费者权益，如果可以请帮忙推进处理一下，谢谢

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

共1个回答

豆芽菜

电商纠纷，不管什么原因导致的，说实话，维权还是比较麻烦，一个是证据保全，一个是商家的诚信度，还有就是平台客服的态度，所以掌握一些维权办法还是必要的。1到消费保网站投诉，会得到帮助反馈；2及时投诉到平台客服要求介入；3向商家和平台的所在地12315和12345平台投诉；4对订单进行差评-让商家重视问题。

2023-01-11 20:26