投诉携程30分钟不可取消霸王条款
1月5号11:35分在携程上订酒店入住时间为1月23号。行程有变不能入住在1月5号的下午6点之前取消订单,遭到酒店拒绝取消 拒绝原因为30分钟后不可取消。 根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,平等,公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则,违背了自愿平等,公平的法律原则 棋行为无异于强制刘易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款”,违反了契约自由精神与契约平等。
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